Du brauchst jetzt Hilfe beim Mybitcoin Casino Kontakt
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar: Live-Chat, E-Mail und Telefon, Antwort meist in Minuten, alles auf Deutsch.
Ein Mensch, drei Wege, klare Antwortzeiten
Klärt, welcher Weg zu deinem Anliegen passt und wie schnell du eine Antwort bekommst.
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1
Antwort in vier Minuten
Für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielverlauf: Der Live-Chat antwortet typischerweise in vier Minuten, rund um die Uhr an jedem Tag.
Chat starten -
2
E-Mail an den Support
Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll: Schreib an [email protected], eine Antwort kommt üblicherweise in zwei Stunden.
E-Mail schreiben -
3
Ruf den Support an
Für dringende Fälle wie eine hängende Auszahlung: Unter +49 30 8581 8340 (Zeitzone CET) erreichst du jemanden, meist nach fünf Minuten Wartezeit.
Jetzt anrufen
Deutschland-Support mit deutscher Nummer und Zeitzone
Zeigt dir Nummer, Zeitzone, Sprachen und Aufsicht, die für deinen Standort Deutschland gelten.
Erreichbarkeit
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 8581 8340 |
| Zeitzone | CET |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch |
| [email protected] |
Aufsicht
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht | Curaçao eGaming, Lizenz 8048/JAZ2022-093 |
Hilfe
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Spielerschutz | BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem |
Mit den richtigen Angaben statt dreimal nachfragen
Nach dieser Liste hast du alles bereit, was der Support für eine Antwort in einem Zug braucht.
Die richtige Adresse spart dir eine Weiterleitung
Getrennte Postfächer gehören bei Mybitcoin Casino zum Alltag: So landet dein Anliegen ohne Umweg.
Konto
| Abteilung | |
|---|---|
| Allgemeiner Support | [email protected] |
| Verifizierung und KYC-Unterlagen | [email protected] |
Zahlungen
| Abteilung | |
|---|---|
| Ein- und Auszahlungen | [email protected] |
Sonstiges
| Abteilung | |
|---|---|
| Beschwerden | [email protected] |
| Datenschutz und Auskunftsanliegen | [email protected] |
| Geschäftliches und Partner | [email protected] |
Curaçao-Lizenz hier, deutscher Firmensitz dort
Dieser Block zählt, sobald du wissen willst, mit wem du es bei einer Auszahlung oder Beschwerde zu tun hast.
Firma
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Firmenname | Mybitcoin Casino N.V. |
| Handelsregister | HRB 773755 (Deutschland) |
| Anschrift | Heelsumstraat 51, E-Commerce Park Vredenberg, Willemstad, Curaçao |
Erlaubnis
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht | Curaçao eGaming |
| Lizenznummer | 8048/JAZ2022-093 |
Schriftkontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| [email protected] |
Wann du mit einer Antwort rechnen kannst
Mit diesen Zeiten planst du deine Anfrage so, dass die Antwort nicht erst morgen kommt.
Live-Chat
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Chat-Erreichbarkeit | Rund um die Uhr verfügbar |
| Erste Antwort im Chat | 4 Minuten |
| Zeitzone | CET |
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| Antwort per E-Mail | 2 Stunden |
Telefon
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 8581 8340 |
| Wartezeit am Telefon | 5 Minuten |
Wo meldest du dich, wenn der Support nicht reicht?
Nach diesen vier Stufen kennst du den Weg von der Schilderung bis zur Aufsichtsstelle.
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1
Mybitcoin Casino nimmt deine Beschwerde auf
Schildere den Fall mit Datum, Betrag und deiner Spieler-ID per E-Mail an [email protected]. Wichtig: Niemand bei uns fragt nach deinem Passwort.
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2
Vorgangsnummer für jeden Schritt
Du erhältst eine Vorgangsnummer und eine Rückmeldung zum Stand. Mit dieser Nummer bleibt dein Fall nachvollziehbar, auch wenn du nachhakst.
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3
Erneute Bewertung statt Stillstand
Bleibt die Klärung offen, verlangst du eine Prüfung durch die zuständige Stelle im Haus. Dort wird der Vorgang erneut bewertet, bevor eine Entscheidung ergeht.
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4
Ist Curaçao eGaming der nächste Schritt?
Führt auch das zu keinem Ergebnis, wendest du dich an Curaçao eGaming als Aufsichtsbehörde und legst Vorgangsnummer und Schriftwechsel bei.
Frag den Support, bevor du dich ärgerst
Mybitcoin Casino unterstützt dich beim Weg aus der Spielbelastung
Hier bist du richtig, wenn du dein Spielverhalten selbst nicht mehr steuern kannst.